Hjälp, tips och trix

Förbättringsarbete

För att kunna göra korrekta uppföljningar och utvärderingar är det enkelt att generera statistiska rapporter direkt ur systemet. Dessa rapporter har visat sig mycket uppskattade av våra kunder och ligger många gånger som beslutsunderlag för nästkommande budget och uppföljning av tidigare års utfall. För att ta fram en rapport selekteras vilka objekt som ska tas med, ex. en viss lokal eller en grupp av lokaler. Därefter väljs parametrarna som man vill titta närmare på, ex. beläggningsgrad, bokningskund, varaktighet för bokning och vilka tillbehör som efterfrågas. ¨

Informationsspridning

Att hitta svaren på det man söker ska helst gå snabbt och vara smidigt. Trots att Internet idag är en otrolig informationskälla kan det ibland vara svårt att hitta precis rätt, i vissa fall kanske den sökande ger upp innan de fått tag på informationen som de letade efter. För att underlätta informationssökningen för den vetgirige har Interbook en avancerad sökfunktion. Här finns tillgång till all information som kommunen väljer att publicera, samt information om de föreningar som finns i kommunen och de resurser som är bokningsbara. Korrekt information, som snabbt ger svar på era frågor.

Ytterligare sätt att sprida information är aktiveringen av maillistor där de intressenter som vill ha specifik, riktad, information anmäler sig med sin e-postadress. Därefter får de del av all information som går ut från just den maillistan. Smidigt, flexibelt, informativt och på dina villkor. På samma sätt som det är gjort i en handvändning att anmäla sig till dessa listor är det lika lätt att avanmäla sig den dag man inte längre vill få utskick om det ämnet.

I akuta situationer är det angeläget att snabbt få ut information. Om något oväntat inträffat i lokalen, ex. brand, vattenskador eller skadegörelse, som omöjliggör användning, kan det vara viktigt att få tag i en särskild grupp personer. För liknande situationer har Interbook en SMS-funktion som gör det enkelt att skicka ut ett kort textmeddelande till alla som har bokat och informera om vad som hänt.

Stöd och hjälp

Vi finns till hands för att hjälpa våra kunder att hjälpa sina kunder. Support finns i alla lägen att tillgå via mail, och webb samt via telefon på kontorstid. Snabbt och professionellt guidar vårt supportteam dig igenom de situationer som uppstår. För att öka effektiviteten har vi delat upp supportfunktionen i tre delar;

1st line support – hit vänder du dig för att få svar på de vanligaste användarfrågorna.
2nd line support – när det handlar om utveckling och modifiering av systemet får du hjälp av våra certifierade IT-tekniker och systemutvecklare.
3rd line support – frågor kring förvaltning kan våra specialistkonsulter svara på.