Administrering, pålitlighet och hjälp

Administrering av användare och objekt

I den administrativa delen regleras vad de olika användarna/kunderna har tillåtelse att göra i systemet. Olika användare kan ges olika behörigheter och friheter inom systemet. Här sker all administrering av användare. Det är även här som administratörerna kopplar ihop extra utrustning på de olika objekten, ex. videokanoner och overhead-apparater till konferenssalar, eller mål och omklädningsrum till fotbollsplaner. Vilka lokaler som behöver särskilda tillbehör bestämmer ni helt själva. Ni bestämmer även vad som ska ingå i bashyran och vad som ska tillkomma som extra kostnad.

Säkerhet och pålitlighet

Att kunna boka vad man vill när man vill är den huvudsakliga tjänsten som Interbook erbjuder, men för att den tjänsten ska fungera till 100% måste säkerheten i systemet vara 110%. Från våra uppdrag hos myndigheter och stora företag har vi tagit med vårt säkerhetstänkande in till Interbook, allt för att användaren ska känna sig säker vid nyttjandet av tjänsten. Varje individuell användare får sin särskilda behörighet uppdelad på kategori och nivå. Som ny användare väljer man själv vilket användarnamn och lösenord man vill ha. All inloggning och transaktionshantering sker säkert på ett verifierat och spårbart sätt. Interbook kan även kopplas ihop med kommunens valfria verifierade betalningssystem för att underlätta online-betalningar.

Stöd och hjälp

För att du ska känna dig säker i rollen som administratör och kunna erbjuda medborgarna bästa tänkbara service finns vi alltid till hands för att hjälpa dig. Support finns att tillgå via mail, telefon och webb. Snabbt och professionellt guidar vårt supportteam dig igenom de situationer som uppstår. För att öka effektiviteten har vi delat upp supportfunktionen i tre delar;
1st line support – hit vänder du dig för att få svar på de vanligaste användarfrågorna.
2nd line support – när det handlar om utveckling och modifiering av systemet bistår våra certifierade IT-tekniker och systemutvecklare.
3rd line support – frågor kring förvaltning kan våra specialistkonsulter svara på.

Interbook är ett stabilt och säkert system och är såvitt vi känner till det enda bokningssystemet i Sverige som testats och verifierats av Microsoft. Dessutom är Argentum som företag Gold Certified Partner till Microsoft. Vi har en bred erfarenhet som vi gärna delar med oss av och vi ger er en trygghet som få kan matcha.